Formations, bilans et parcours professionnels

Mobilisez votre équipe avec des rendez-vous utiles. En 14 h, préparez vos réunions, entraînez vos entretiens et choisissez des leviers de motivation adaptés au travail réel.

Organisez une coopération fluide entre sites et à distance. En 14 h, construisez vos règles de fonctionnement, entraînez vos échanges et préparez la résolution d’une difficulté multisite.

Dans le secteur hôtelier et de la restauration, où la concurrence est vive et où l’expérience client prime, le management opérationnel est un levier essentiel pour garantir la performance des équipes et la satisfaction des clients. Délivrer une qualité de service nécessite des managers capables d’adapter leur posture et leurs pratiques afin de mobiliser leurs équipes avec efficacité, tout en gérant des profils variés et des situations parfois complexes. Cette formation a pour objectif d’outiller les dirigeants, adjoints et chefs de services dans les métiers de service, afin qu’ils adoptent un management agile et motivant, en phase avec les spécificités du secteur.

Reprenez la main sur vos priorités de manager. En 14 h, organisez votre agenda, préparez une délégation et définissez des règles simples pour limiter les interruptions.

Faites avancer une mission avec des contributeurs que vous ne dirigez pas. En 14 h, clarifiez le mandat, préparez vos échanges et organisez les engagements et les relais.

Accompagnez le changement avec un cap et des actions concrètes. En 14 h, analysez les besoins, entraînez les échanges et préparez un suivi de l’adaptation de votre équipe.

Accompagnez vos collaborateurs sans faire à leur place. En 28 h, entraînez l’écoute, le questionnement et le suivi d’actions dans un cadre managérial explicite.

Donnez un cap à votre organisation et déléguez avec un suivi utile. En 14 h, entraînez vos décisions de dirigeant, la communication des priorités et les échanges avec vos responsables.

Préparez votre prise de poste et vos premiers échanges d’encadrant. En 14 h, clarifiez votre cadre, entraînez les situations sensibles avec d’anciens collègues et construisez vos premières actions.

Faites-vous comprendre et abordez les échanges difficiles avec des repères concrets. En 7 h, pratiquez la reformulation, l’expression d’une attente et le choix d’une réponse adaptée.

Préparez des interventions qui donnent envie de vous écouter. En 14 h, structurez votre message, entraînez votre expression et apprenez à répondre aux questions avec clarté.

Abordez les désaccords avec des faits, de l’écoute et une réponse adaptée. En 14 h, pratiquez les échanges de régulation et préparez les suites d’une situation conflictuelle.

Préparez une réponse réfléchie aux conflits et aux tensions professionnelles. En 21 h, analysez les besoins, pratiquez la négociation d’un accord et construisez vos repères de régulation.

Rendez vos échanges plus clairs et plus cohérents. En 7 h, pratiquez l’écoute, les questions et les ajustements de voix et de posture pour mieux vous faire comprendre.

Prenez la parole avec un message préparé et une présence plus assurée. En 14 h, pratiquez discours, improvisation et questions-réponses avec des retours individuels.

Faites de vos réunions un temps de décision et d’action. En 14 h, construisez un déroulé, entraînez votre animation et formalisez des suites que chacun comprend.

Intervenez dans les tensions d’équipe avec un cadre clair. En 21 h, analysez les situations, entraînez vos échanges de manager et organisez un suivi qui prévient leur répétition.

Ce parcours de 2 jours combine trois modules : comprendre les leviers de la confiance en soi, gagner en assurance et développer des relations de confiance. Aux 10,5 heures de modules s’ajoutent 3,5 heures de travaux pratiques et de mises en situation pour expérimenter les outils et préparer leur utilisation dans votre quotidien professionnel.

Exprimez vos attentes avec fermeté et respect. En 14 h, pratiquez le recadrage, le désaccord et les échanges avec votre hiérarchie à partir de situations concrètes.

Préparez une réponse structurée aux alertes de harcèlement. En 14 h, distinguez les rôles, pratiquez l’accueil d’un signalement et construisez des actions de prévention adaptées à votre organisation.

Repérez les facteurs de risques liés au travail et préparez une réponse utile. En 14 h, analysez les situations, identifiez les relais et construisez vos premières actions de prévention.

Une commune inclusive facilite l’accès de chacun aux services, aux espaces et à la vie locale. L’enjeu dépasse l’aménagement des bâtiments : il concerne aussi l’accueil, les usages numériques, la culture, le sport et les besoins liés au handicap ou à la perte d’autonomie.ACTES MANAGEMENT accompagne les élus et les équipes territoriales pour comprendre ces besoins, repérer les acteurs à mobiliser et transformer les constats en priorités d’action. La formation associe apports, cas concrets et réflexion sur la situation de votre territoire.

Préparez un accueil attentif aux besoins de chacun. En 7 h, repérez les situations de handicap au travail, les premières actions utiles et les interlocuteurs vers qui orienter.

Structurez votre rôle de référent handicap. En 14 h, pratiquez les entretiens, coordonnez les relais et construisez un plan d’action pour l’accompagnement au travail.

Ce programme vise à développer les compétences en matière de négociation commerciale interentreprises et de gestion de projet, afin de permettre aux participants de mener à bien des projets d'affaires depuis la conception jusqu'à la réalisation.

Que l'on soit en appel sortant ou en appel entrant, cette formation à la vente par téléphone permet de maîtriser les méthodes spécifiques à ce type de vente à travers l'entraînement et la pratique. Parce que la vente sédentaire est aujourd'hui un véritable relais de croissance à la vente en face-à-face, cette formation est utile que l'on soit commercial sédentaire, téléconseiller ou assistante commerciale.

Connaître son métier ne suffit pas à le transmettre. Ce parcours vous aide à passer de votre expertise à une progression claire, des activités engageantes et des évaluations utiles. Vous exercez les rôles de concepteur et d’animateur sur un fil rouge, avec des mises en pratique et un retour personnalisé du formateur.

Fiscalité, dotations et péréquation ne se lisent pas isolément. Vous analysez la structure des recettes d’une commune et les relations avec l’intercommunalité. Les données et règles applicables sont vérifiées pour l’exercice étudié ; les scénarios distinguent les éléments connus des hypothèses et décisions à confirmer.

Ce module d’application prolonge les repères d’initiation. À partir d’un cas de projet, vous croisez planification, procédures, contraintes et attentes des habitants. Vous préparez une note d’analyse et les questions à traiter avec les services compétents, sans confondre cette étude pédagogique avec l’instruction réglementaire d’une autorisation.

Ce module fait le lien entre diagnostic budgétaire et recherche de subventions. Vous analysez un projet, repérez ses coûts et ses effets sur les équilibres, puis préparez un plan de financement et une liste de démarches. Il constitue une entrée pratique ; les modules de gestion financière et de montage de subventions permettent d’approfondir séparément ces compétences.

Ce module clarifie le fonctionnement du CCAS et sa place dans l’écosystème social. Vous distinguez missions obligatoires et facultatives, repérez les rôles de gouvernance et préparez une action adaptée aux besoins. L’analyse des besoins sociaux, le budget et la confidentialité structurent les études de cas.

Les difficultés de coordination viennent souvent de rôles ou de circuits implicites. À partir d’un cas municipal, vous distinguez responsabilités, délégations et contributions des services. Vous préparez des règles de fonctionnement et des pratiques de communication qui respectent les compétences de chacun et permettent de traiter les désaccords.

Vous apprenez à concevoir une communication régulière et utile aux habitants. Vous reliez objectifs, publics, contenus et modération à la mission d’information de la collectivité. Vous produisez une publication et une réponse à une interaction sensible, avec des repères sur l’image, les données personnelles et la distinction entre communication institutionnelle et politique.

Cette initiation rend le budget plus lisible pour préparer les travaux de l’assemblée et les échanges avec les services. Vous reliez fonctionnement, investissement, recettes et dépenses à un projet communal. Un exemple simplifié permet de distinguer les faits financiers, les points de vigilance et les arbitrages à documenter.

Ce programme apporte aux professionnels territoriaux les repères utiles sur le fonctionnement municipal, les droits et devoirs des élus et les situations de vigilance. Il tient compte du cadre issu de la loi du 22 décembre 2025, en distinguant dispositions applicables et mesures nécessitant encore une vérification à la date de la session.

Cette initiation donne des repères pour comprendre la planification et dialoguer avec les services instructeurs. Vous identifiez les documents applicables et les enjeux d’un territoire : habitat, activités, mobilités, espaces publics et environnement. Un cas concret permet de relier ces repères à une première analyse de projet.

Une mesure de police doit être préparée avec des faits, une compétence identifiée et une réponse proportionnée. Le programme distingue police générale et polices spéciales, puis organise l’analyse d’une situation et le dialogue avec les autorités compétentes. Les exercices portent sur des cas pédagogiques et la préparation du dossier.

La défense extérieure contre l’incendie repose sur une connaissance des risques et des ressources en eau. Vous apprenez à préparer un diagnostic et un plan de travail avec le SDIS, les services techniques et l’intercommunalité. Le règlement départemental applicable guide l’analyse ; les liens avec le PCS sont traités sans confondre les deux dispositifs.

Le DPU relie projet territorial, compétence et procédure. Ce module resserre l’étude sur les informations d’une DIA, les finalités de la préemption et la traçabilité des étapes. Les liens avec PLU/PLUi, politiques de l’habitat et projets d’intérêt général sont étudiés sur un cas, avec une attention portée aux motivations et risques de contentieux.

Le programme se concentre sur la consultation des informations Hélios accessibles aux collectivités selon leurs habilitations. Vous repérez les mandats, titres, documents et écarts utiles au suivi. Une démonstration ou des supports anonymisés remplacent l’accès réel lorsqu’il n’est pas disponible ; aucun identifiant personnel n’est demandé au formulaire.

À partir d’un projet local, vous apprenez à rechercher les dispositifs adaptés, vérifier les critères et organiser les informations attendues. Vous rédigez une note de projet et préparez le suivi des demandes et engagements. Les cas portent sur des démarches réelles ou fournies, sans promesse d’attribution.

Une crise exige de savoir qui décide, qui alerte et quels moyens mobiliser. Ce parcours de deux jours accompagne les services communaux et intercommunaux dans la construction d’une trame de PCS et de fiches opérationnelles. À partir d’un territoire réel anonymisé ou d’un cas fourni, vous préparez une organisation puis la mettez à l’épreuve d’un exercice sur table. L’articulation avec le PICS, le dispositif ORSEC et la défense incendie est explicitée.

Pour les professionnels qui préparent ou suivent les finances locales, ce parcours approfondit le cycle budgétaire, les équilibres et les leviers d’action. Vous construisez un tableau de bord et comparez des scénarios de fonctionnement et d’investissement. Les contenus intègrent la place du CFU pour les comptes de l’exercice 2026 et les repères M57.

À partir d’une opération de travaux, vous reliez besoin, programmation, commande, suivi et information des habitants. Le programme situe les rôles et les vérifications à organiser sans confondre pilotage communal, maîtrise d’œuvre et responsabilités des entreprises. Il aide à construire des outils simples de coordination et de traçabilité.

Ce parcours travaille les pratiques de coopération de l’équipe et ses interfaces. Vous identifiez les freins à la confiance, préparez des échanges plus directs et expérimentez une réunion ou une régulation. Les productions débouchent sur une charte de fonctionnement et un plan d’action réaliste, adaptés au contexte de la collectivité.

Naissance, mariage et décès supposent des procédures précises et un accueil attentif. Vous repérez les compétences de l’officier d’état civil, les possibilités et limites de délégation, les pièces et contrôles à organiser ainsi que les situations à orienter. Les exercices utilisent des dossiers fictifs pour préserver la confidentialité.