Formations, bilans et parcours professionnels

Mobilisez votre équipe avec des rendez-vous utiles. En 14 h, préparez vos réunions, entraînez vos entretiens et choisissez des leviers de motivation adaptés au travail réel.

Organisez une coopération fluide entre sites et à distance. En 14 h, construisez vos règles de fonctionnement, entraînez vos échanges et préparez la résolution d’une difficulté multisite.

Dans le secteur hôtelier et de la restauration, où la concurrence est vive et où l’expérience client prime, le management opérationnel est un levier essentiel pour garantir la performance des équipes et la satisfaction des clients. Délivrer une qualité de service nécessite des managers capables d’adapter leur posture et leurs pratiques afin de mobiliser leurs équipes avec efficacité, tout en gérant des profils variés et des situations parfois complexes. Cette formation a pour objectif d’outiller les dirigeants, adjoints et chefs de services dans les métiers de service, afin qu’ils adoptent un management agile et motivant, en phase avec les spécificités du secteur.

Reprenez la main sur vos priorités de manager. En 14 h, organisez votre agenda, préparez une délégation et définissez des règles simples pour limiter les interruptions.

Faites avancer une mission avec des contributeurs que vous ne dirigez pas. En 14 h, clarifiez le mandat, préparez vos échanges et organisez les engagements et les relais.

Accompagnez le changement avec un cap et des actions concrètes. En 14 h, analysez les besoins, entraînez les échanges et préparez un suivi de l’adaptation de votre équipe.

Accompagnez vos collaborateurs sans faire à leur place. En 28 h, entraînez l’écoute, le questionnement et le suivi d’actions dans un cadre managérial explicite.

Donnez un cap à votre organisation et déléguez avec un suivi utile. En 14 h, entraînez vos décisions de dirigeant, la communication des priorités et les échanges avec vos responsables.

Préparez votre prise de poste et vos premiers échanges d’encadrant. En 14 h, clarifiez votre cadre, entraînez les situations sensibles avec d’anciens collègues et construisez vos premières actions.

Faites-vous comprendre et abordez les échanges difficiles avec des repères concrets. En 7 h, pratiquez la reformulation, l’expression d’une attente et le choix d’une réponse adaptée.

Préparez des interventions qui donnent envie de vous écouter. En 14 h, structurez votre message, entraînez votre expression et apprenez à répondre aux questions avec clarté.

Abordez les désaccords avec des faits, de l’écoute et une réponse adaptée. En 14 h, pratiquez les échanges de régulation et préparez les suites d’une situation conflictuelle.

Préparez une réponse réfléchie aux conflits et aux tensions professionnelles. En 21 h, analysez les besoins, pratiquez la négociation d’un accord et construisez vos repères de régulation.

Rendez vos échanges plus clairs et plus cohérents. En 7 h, pratiquez l’écoute, les questions et les ajustements de voix et de posture pour mieux vous faire comprendre.

Prenez la parole avec un message préparé et une présence plus assurée. En 14 h, pratiquez discours, improvisation et questions-réponses avec des retours individuels.

Faites de vos réunions un temps de décision et d’action. En 14 h, construisez un déroulé, entraînez votre animation et formalisez des suites que chacun comprend.

Intervenez dans les tensions d’équipe avec un cadre clair. En 21 h, analysez les situations, entraînez vos échanges de manager et organisez un suivi qui prévient leur répétition.

Ce parcours de 2 jours combine trois modules : comprendre les leviers de la confiance en soi, gagner en assurance et développer des relations de confiance. Aux 10,5 heures de modules s’ajoutent 3,5 heures de travaux pratiques et de mises en situation pour expérimenter les outils et préparer leur utilisation dans votre quotidien professionnel.

Exprimez vos attentes avec fermeté et respect. En 14 h, pratiquez le recadrage, le désaccord et les échanges avec votre hiérarchie à partir de situations concrètes.

Préparez une réponse structurée aux alertes de harcèlement. En 14 h, distinguez les rôles, pratiquez l’accueil d’un signalement et construisez des actions de prévention adaptées à votre organisation.

Repérez les facteurs de risques liés au travail et préparez une réponse utile. En 14 h, analysez les situations, identifiez les relais et construisez vos premières actions de prévention.

Une commune inclusive facilite l’accès de chacun aux services, aux espaces et à la vie locale. L’enjeu dépasse l’aménagement des bâtiments : il concerne aussi l’accueil, les usages numériques, la culture, le sport et les besoins liés au handicap ou à la perte d’autonomie.ACTES MANAGEMENT accompagne les élus et les équipes territoriales pour comprendre ces besoins, repérer les acteurs à mobiliser et transformer les constats en priorités d’action. La formation associe apports, cas concrets et réflexion sur la situation de votre territoire.

Préparez un accueil attentif aux besoins de chacun. En 7 h, repérez les situations de handicap au travail, les premières actions utiles et les interlocuteurs vers qui orienter.

Structurez votre rôle de référent handicap. En 14 h, pratiquez les entretiens, coordonnez les relais et construisez un plan d’action pour l’accompagnement au travail.

Ce programme vise à développer les compétences en matière de négociation commerciale interentreprises et de gestion de projet, afin de permettre aux participants de mener à bien des projets d'affaires depuis la conception jusqu'à la réalisation.

Que l'on soit en appel sortant ou en appel entrant, cette formation à la vente par téléphone permet de maîtriser les méthodes spécifiques à ce type de vente à travers l'entraînement et la pratique. Parce que la vente sédentaire est aujourd'hui un véritable relais de croissance à la vente en face-à-face, cette formation est utile que l'on soit commercial sédentaire, téléconseiller ou assistante commerciale.

Connaître son métier ne suffit pas à le transmettre. Ce parcours vous aide à passer de votre expertise à une progression claire, des activités engageantes et des évaluations utiles. Vous exercez les rôles de concepteur et d’animateur sur un fil rouge, avec des mises en pratique et un retour personnalisé du formateur.