Catalogue ACTES MANAGEMENT
Formations, bilans et parcours professionnels
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Le parcours phare management ACTES
Structurer sa prise de fonction managériale et la coopération de l’équipe
Votre prise de fonction mérite un cadre clair. En 35 heures, préparez vos premiers échanges, organisez la coopération et construisez votre plan d’action.
3 jours + 2 jours de consolidation avec mise en pratique entre les deux blocs, ou 5 jours consécutifs avec un cas fil rouge.
Repartez avec vos outils de prise de fonction
- Un diagnostic et des priorités argumentées
- Un mandat et des règles de coopération clarifiés
- Un plan d’action ajusté aux situations rencontrées
Prochaines sessions en 3 + 2 jours
- Du 27/01/2027 au 29/01/2027 · Consolidation et retour d’expérience du 08/03/2027 au 09/03/2027 · Blagnac Aéroport
- Du 24/05/2027 au 26/05/2027 · Consolidation et retour d’expérience du 21/06/2027 au 22/06/2027 · Blagnac Aéroport
Pré-inscription sans engagement. Disponibilité et ouverture confirmées avec ACTES.
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Qualiopi, certifications et CPF : les repères pour choisir
Qualiopi certifie la qualité de nos processus. Les formations présentées ne délivrent pas de certification RS/RNCP et ne sont pas ouvertes à l’inscription CPF. Pour le bilan de compétences, le référencement EDOF est en cours d’instruction ; l’inscription CPF sera possible uniquement sur une offre ACTES effectivement disponible sur Mon Compte Formation.
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Management & organisation
Prise de fonction, animation d’équipe, délégation, organisation et conduite du changement.
Structurer sa prise de fonction managériale et la coopération de l’équipe
Prenez vos fonctions avec un cap clair. En 35 heures, construisez votre diagnostic, votre cadre de coopération et votre plan d’action pour les premières semaines.
Aperçu du programme
Prendre une responsabilité d’encadrement, reprendre une équipe ou changer de périmètre demande de comprendre la situation avant d’agir. Ce programme vous aide à clarifier les attentes de votre hiérarchie, identifier les priorités et installer des règles de coopération utiles. Vous travaillez sur un cas professionnel, réel et anonymisé ou fourni en formation, puis construisez votre démarche de prise de fonction. La progression associe diagnostic, cadrage, échanges avec l’équipe et ajustement des premières décisions.
Accompagner le changement et piloter un plan d’action – module 6
Donnez un cadre concret au changement. En 7 h, repérez les obstacles et préparez un plan d’action avec des responsabilités et des repères de suivi.
Aperçu du programme
Conduire les changements et mener les plans d’actionUn changement demande un cap, des étapes et une prise en compte des résistances. Cette journée aide à préparer le processus de changement et à concevoir un plan d’action pour accompagner sa mise en œuvre.Ce module de 7 heures correspond à l’axe 6 du Parcours managérial optimum. Le parcours complet comporte huit modules, soit 56 heures sur 8 jours modulables.
Animer et motiver son équipe
Mobilisez votre équipe avec des rendez-vous utiles. En 14 h, préparez vos réunions, entraînez vos entretiens et choisissez des leviers de motivation adaptés au travail réel.
Aperçu du programme
Mobilisez votre équipe avec des rendez-vous utiles. En 14 h, préparez vos réunions, entraînez vos entretiens et choisissez des leviers de motivation adaptés au travail réel.
Animer son équipe au quotidien – module 4
Choisissez les bons rendez-vous pour mobiliser votre équipe. En 7 h, préparez une animation et entraînez un échange orienté vers l’action.
Aperçu du programme
Animer et faire vivre son équipeFaire vivre une équipe repose sur des temps d’échange utiles et des leviers de motivation adaptés. Cette journée aborde la reconnaissance, la délégation, les réunions et les entretiens individuels pour structurer l’animation managériale.Ce module de 7 heures correspond à l’axe 4 du Parcours managérial optimum. Le parcours complet comporte huit modules, soit 56 heures sur 8 jours modulables.
Communiquer avec son équipe – module 2
Faites-vous comprendre dans les échanges d’équipe. En 7 h, pratiquez la reformulation et construisez des messages professionnels clairs.
Aperçu du programme
Bien communiquer avec les autresUne communication claire aide à éviter les malentendus et à mobiliser les interlocuteurs. Cette journée porte sur les pièges de communication, le verbal et le non-verbal, la structuration des messages et la prise de parole.Ce module de 7 heures correspond à l’axe 2 du Parcours managérial optimum. Le parcours complet comporte huit modules, soit 56 heures sur 8 jours modulables.
Digital & hybride : manager efficacement à distance
Organisez une coopération fluide entre sites et à distance. En 14 h, construisez vos règles de fonctionnement, entraînez vos échanges et préparez la résolution d’une difficulté multisite.
Aperçu du programme
Organisez une coopération fluide entre sites et à distance. En 14 h, construisez vos règles de fonctionnement, entraînez vos échanges et préparez la résolution d’une difficulté multisite.
Découvrir Scrum et ses pratiques de travail en équipe
Découvrez les repères de Scrum en une demi-journée à distance. Identifiez responsabilités, événements et éléments de travail, puis appliquez-les à un cas simple.
Aperçu du programme
Découvrez les repères de Scrum en une demi-journée à distance. Identifiez responsabilités, événements et éléments de travail, puis appliquez-les à un cas simple.
Essentiel du management opérationnel
Consolidez vos décisions et vos échanges de manager. En 21 h, entraînez le cadrage de l’activité, la mobilisation de l’équipe et la réponse aux situations sensibles du quotidien.
Aperçu du programme
Consolidez vos décisions et vos échanges de manager. En 21 h, entraînez le cadrage de l’activité, la mobilisation de l’équipe et la réponse aux situations sensibles du quotidien.
Essentiel du management opérationnel – secteur hôtelier
Management hôtelier en 21 h : coordonnez réception, cuisine et étages, adaptez votre posture aux équipes et fixez des objectifs liés à la qualité de service.
Aperçu du programme
Dans le secteur hôtelier et de la restauration, où la concurrence est vive et où l’expérience client prime, le management opérationnel est un levier essentiel pour garantir la performance des équipes et la satisfaction des clients. Délivrer une qualité de service nécessite des managers capables d’adapter leur posture et leurs pratiques afin de mobiliser leurs équipes avec efficacité, tout en gérant des profils variés et des situations parfois complexes. Cette formation a pour objectif d’outiller les dirigeants, adjoints et chefs de services dans les métiers de service, afin qu’ils adoptent un management agile et motivant, en phase avec les spécificités du secteur.
Gérer son temps et ses priorités – module 7
Organisez votre journée autour des priorités utiles. En 7 h, analysez votre charge et construisez un planning réaliste avec des règles de disponibilité.
Aperçu du programme
Gérer son temps et son organisation de managerLe quotidien du manager impose de choisir ses priorités et de protéger son temps. Cette journée porte sur l’organisation de l’agenda, la distinction entre urgence et importance et la maîtrise des sollicitations chronophages.Ce module de 7 heures correspond à l’axe 7 du Parcours managérial optimum. Le parcours complet comporte huit modules, soit 56 heures sur 8 jours modulables.
Gérer son temps et son organisation de manager
Reprenez la main sur vos priorités de manager. En 14 h, organisez votre agenda, préparez une délégation et définissez des règles simples pour limiter les interruptions.
Aperçu du programme
Reprenez la main sur vos priorités de manager. En 14 h, organisez votre agenda, préparez une délégation et définissez des règles simples pour limiter les interruptions.
Initiation aux fondamentaux du management
Posez vos premiers repères de manager. En 21 h, pratiquez la fixation d’objectifs, la communication, la délégation et les réponses aux tensions courantes de l’équipe.
Aperçu du programme
Posez vos premiers repères de manager. En 21 h, pratiquez la fixation d’objectifs, la communication, la délégation et les réponses aux tensions courantes de l’équipe.
Les ateliers du management opérationnel
Entraînez vos réponses de manager sur des situations concrètes. En 7 h, préparez un échange, testez-le et ajustez vos actions grâce à un retour individuel.
Aperçu du programme
Entraînez vos réponses de manager sur des situations concrètes. En 7 h, préparez un échange, testez-le et ajustez vos actions grâce à un retour individuel.
Les outils indispensables du manager / encadrant
Composez votre boîte à outils sur les situations qui vous concernent. En 7 h, travaillez jusqu’à six sujets choisis et repartez avec des réponses et des supports directement utilisables.
Aperçu du programme
Composez votre boîte à outils sur les situations qui vous concernent. En 7 h, travaillez jusqu’à six sujets choisis et repartez avec des réponses et des supports directement utilisables.
Management opérationnel : développer sa posture et mobiliser son équipe
Faites évoluer votre posture pour décider, communiquer et mobiliser. En 21 h, analysez vos pratiques et entraînez vos échanges sur les situations opérationnelles de votre équipe.
Aperçu du programme
Faites évoluer votre posture pour décider, communiquer et mobiliser. En 21 h, analysez vos pratiques et entraînez vos échanges sur les situations opérationnelles de votre équipe.
Management opérationnel : développer sa posture et mobiliser son équipe – 28 h
Approfondissez votre posture managériale par des essais et des retours concrets. En 28 h, travaillez décision, mobilisation et régulation, puis ajustez vos outils sur un cas suivi.
Aperçu du programme
Approfondissez votre posture managériale par des essais et des retours concrets. En 28 h, travaillez décision, mobilisation et régulation, puis ajustez vos outils sur un cas suivi.
Manager sans lien hiérarchique : coordonner la coopération
Faites avancer une mission avec des contributeurs que vous ne dirigez pas. En 14 h, clarifiez le mandat, préparez vos échanges et organisez les engagements et les relais.
Aperçu du programme
Faites avancer une mission avec des contributeurs que vous ne dirigez pas. En 14 h, clarifiez le mandat, préparez vos échanges et organisez les engagements et les relais.
Mettre en pratique les outils du management – module 8
Testez vos réponses avant de les appliquer au travail. En 7 h, choisissez vos outils, entraînez une situation managériale et ajustez votre plan d’action.
Aperçu du programme
S’entraîner et se préparer à la mise en œuvreLes outils du management prennent leur sens dans les situations de travail. Cette journée est consacrée à l’entraînement, à l’anticipation des difficultés et à la préparation d’un plan d’action personnel pour passer à la mise en œuvre.Ce module de 7 heures correspond à l’axe 8 du Parcours managérial optimum. Le parcours complet comporte huit modules, soit 56 heures sur 8 jours modulables.
Organiser son service et résoudre les problèmes – module 3
Transformez un problème d’organisation en actions concrètes. En 7 h, analysez les causes, priorisez les réponses et préparez leur suivi.
Aperçu du programme
Organiser son service et résoudre les problèmesOrganiser son service suppose de comprendre les activités, les compétences disponibles et les difficultés rencontrées. Cette journée aide à établir un diagnostic, à anticiper le travail et à rechercher des solutions à partir des causes des problèmes.Ce module de 7 heures correspond à l’axe 3 du Parcours managérial optimum. Le parcours complet comporte huit modules, soit 56 heures sur 8 jours modulables.
Parcours managérial optimum
Construisez vos repères de manager et mettez-les en pratique. Ce parcours de 56 h associe huit modules de 7 h, du cadre de votre rôle au plan d’action adapté à votre équipe.
Aperçu du programme
Construisez vos repères de manager et mettez-les en pratique. Ce parcours de 56 h associe huit modules de 7 h, du cadre de votre rôle au plan d’action adapté à votre équipe.
Poser le cadre de son rôle de manager – module 1
Cadrez votre rôle et vos décisions. En 7 h, clarifiez les responsabilités, formulez un objectif et choisissez une posture adaptée à une situation professionnelle.
Aperçu du programme
Maîtriser l’essentiel d’un management efficaceManager demande de faire agir, de décider et de donner des repères cohérents à l’équipe. Cette journée traite des exigences du rôle, de la prise de fonction, des objectifs et des postures utiles à un management efficace.Ce module de 7 heures correspond à l’axe 1 du Parcours managérial optimum. Le parcours complet comporte huit modules, soit 56 heures sur 8 jours modulables.
Pratiquer les fondamentaux du management par le jeu
Expérimentez le management dans un cadre ludique et concret. En 14 h, prenez des décisions, conduisez des échanges et préparez leur application à votre équipe.
Aperçu du programme
Expérimentez le management dans un cadre ludique et concret. En 14 h, prenez des décisions, conduisez des échanges et préparez leur application à votre équipe.
Préparer et conduire l’entretien de parcours professionnel
Préparez des entretiens utiles à l’évolution professionnelle. En 14 h, construisez vos trames, pratiquez l’écoute et formalisez les actions à suivre dans le cadre réglementaire actuel.
Aperçu du programme
Préparez des entretiens utiles à l’évolution professionnelle. En 14 h, construisez vos trames, pratiquez l’écoute et formalisez les actions à suivre dans le cadre réglementaire actuel.
Réussir la conduite du changement : engager et transformer
Accompagnez le changement avec un cap et des actions concrètes. En 14 h, analysez les besoins, entraînez les échanges et préparez un suivi de l’adaptation de votre équipe.
Aperçu du programme
Accompagnez le changement avec un cap et des actions concrètes. En 14 h, analysez les besoins, entraînez les échanges et préparez un suivi de l’adaptation de votre équipe.
Réussir sa fonction managériale
Construisez une démarche de management adaptée à votre équipe. En 45 h 30, reliez diagnostic, délégation, animation et retour d’expérience pour préparer vos actions dans la durée.
Aperçu du programme
Construisez une démarche de management adaptée à votre équipe. En 45 h 30, reliez diagnostic, délégation, animation et retour d’expérience pour préparer vos actions dans la durée.
Savoir manager à distance
Posez les premiers repères pour manager à distance. En 7 h, clarifiez les règles de fonctionnement et entraînez un échange qui facilite la coordination de votre équipe.
Aperçu du programme
Posez les premiers repères pour manager à distance. En 7 h, clarifiez les règles de fonctionnement et entraînez un échange qui facilite la coordination de votre équipe.
S’affirmer et traiter les situations tendues – module 5
Exprimez vos limites et abordez les tensions avec des faits. En 7 h, entraînez le désaccord et choisissez une réponse adaptée aux limites de votre rôle.
Aperçu du programme
S’affirmer dans son rôle et gérer les situations tenduesUne posture affirmée permet d’aborder les désaccords avec clarté et respect. Cette journée aide à repérer les comportements inappropriés, à formuler une critique constructive avec la méthode DESC et à traiter les situations conflictuelles.Ce module de 7 heures correspond à l’axe 5 du Parcours managérial optimum. Le parcours complet comporte huit modules, soit 56 heures sur 8 jours modulables.
S’approprier le rôle de manager
Préparez votre rôle de manager avec un diagnostic et des outils concrets. En 28 h, travaillez objectifs, délégation, animation et retour d’expérience pour construire votre démarche.
Aperçu du programme
Préparez votre rôle de manager avec un diagnostic et des outils concrets. En 28 h, travaillez objectifs, délégation, animation et retour d’expérience pour construire votre démarche.
S’approprier le rôle de manager – 35 h
Approfondissez votre rôle de manager par la pratique. En 35 h, construisez votre démarche puis consacrez une journée aux situations vécues, aux simulations et à l’ajustement de vos actions.
Aperçu du programme
Ce parcours de 35 heures associe les fondamentaux du rôle de manager à une journée de 7 heures d’approfondissement pratique. Cette journée s’appuie sur les situations réellement vécues par les participants : retour d’expérience, mises en situation opérationnelles et travail sur les difficultés rencontrées. Elle permet de confronter les outils du management à la réalité du terrain et d’ajuster son plan d’action.
Bilan de compétences & évolution professionnelle
Faire le point sur ses compétences et construire son projet professionnel.
Bilan de compétences
Un bilan individuel de 24 h, principalement en présentiel à Blagnac, pour clarifier votre projet professionnel. Une adaptation hybride est possible selon vos besoins.
Aperçu du programme
Faire le point sur votre parcours, vos compétences, vos aptitudes et vos motivations pour définir un projet professionnel et, si nécessaire, un projet de formation : c’est l’objectif du bilan de compétences ACTES. Vous avancez à votre rythme, dans un cadre individuel et confidentiel. Le bilan repose sur votre consentement et comprend trois phases, pour une durée totale de 24 heures d’accompagnement, principalement en présentiel. Une adaptation hybride peut être convenue selon vos besoins.
Leadership & posture managériale
Vision, influence, légitimité et accompagnement des managers.
Devenir manager de managers
Pilotez vos managers avec un cadre clair et des responsabilités partagées. En 14 h, préparez une vision commune, une délégation adaptée et des échanges qui renforcent la coopération entre équipes.
Aperçu du programme
Pilotez vos managers avec un cadre clair et des responsabilités partagées. En 14 h, préparez une vision commune, une délégation adaptée et des échanges qui renforcent la coopération entre équipes.
Développer sa posture de manager et son leadership au quotidien
Décidez avec clarté, expliquez vos attentes et répondez aux objections. En 14 h, entraînez votre posture managériale sur des situations concrètes de votre quotidien.
Aperçu du programme
Décidez avec clarté, expliquez vos attentes et répondez aux objections. En 14 h, entraînez votre posture managériale sur des situations concrètes de votre quotidien.
Leadership : clarifier son rôle et mobiliser son équipe
Affirmez votre rôle et donnez un cadre à l’initiative collective. En 14 h, présentez une orientation, entraînez vos décisions et construisez votre plan de progrès managérial.
Aperçu du programme
Affirmez votre rôle et donnez un cadre à l’initiative collective. En 14 h, présentez une orientation, entraînez vos décisions et construisez votre plan de progrès managérial.
Leadership et influence : donner du sens et mobiliser son équipe
Reliez vos décisions à un cap compréhensible et mobilisez votre équipe. En 14 h, pratiquez l’argumentation, le questionnement et l’accompagnement du changement.
Aperçu du programme
Reliez vos décisions à un cap compréhensible et mobilisez votre équipe. En 14 h, pratiquez l’argumentation, le questionnement et l’accompagnement du changement.
Manager-coach : conduire des entretiens d’accompagnement
Accompagnez vos collaborateurs sans faire à leur place. En 28 h, entraînez l’écoute, le questionnement et le suivi d’actions dans un cadre managérial explicite.
Aperçu du programme
Accompagnez vos collaborateurs sans faire à leur place. En 28 h, entraînez l’écoute, le questionnement et le suivi d’actions dans un cadre managérial explicite.
Manager en tant que dirigeant
Donnez un cap à votre organisation et déléguez avec un suivi utile. En 14 h, entraînez vos décisions de dirigeant, la communication des priorités et les échanges avec vos responsables.
Aperçu du programme
Donnez un cap à votre organisation et déléguez avec un suivi utile. En 14 h, entraînez vos décisions de dirigeant, la communication des priorités et les échanges avec vos responsables.
Renforcer sa crédibilité et sa légitimité de manager
Préparez votre prise de poste et vos premiers échanges d’encadrant. En 14 h, clarifiez votre cadre, entraînez les situations sensibles avec d’anciens collègues et construisez vos premières actions.
Aperçu du programme
Préparez votre prise de poste et vos premiers échanges d’encadrant. En 14 h, clarifiez votre cadre, entraînez les situations sensibles avec d’anciens collègues et construisez vos premières actions.
Communication & relations professionnelles
Écoute, assertivité, confiance, prise de parole et résolution des conflits.
Communiquer avec clarté et gérer les échanges difficiles au travail
Faites-vous comprendre et abordez les échanges difficiles avec des repères concrets. En 7 h, pratiquez la reformulation, l’expression d’une attente et le choix d’une réponse adaptée.
Aperçu du programme
Faites-vous comprendre et abordez les échanges difficiles avec des repères concrets. En 7 h, pratiquez la reformulation, l’expression d’une attente et le choix d’une réponse adaptée.
Construire des relations de confiance – module 3/3
Faites progresser vos échanges grâce à des retours clairs et respectueux. En 3,5 h, pratiquez le feedback et définissez des engagements utiles dans une relation professionnelle.
Aperçu du programme
La confiance se construit aussi dans la relation. Ce module de 3,5 heures porte sur le feedback, les signes de reconnaissance et la méthode DESC, avec une mise en situation et un plan d’action personnel pour développer des échanges constructifs. Ce module court est adapté à vos besoins et aux situations professionnelles à travailler.
Convaincre et persuader : structurer son argumentation professionnelle
Préparez des interventions qui donnent envie de vous écouter. En 14 h, structurez votre message, entraînez votre expression et apprenez à répondre aux questions avec clarté.
Aperçu du programme
Préparez des interventions qui donnent envie de vous écouter. En 14 h, structurez votre message, entraînez votre expression et apprenez à répondre aux questions avec clarté.
Gérer les conflits et réguler la relation professionnelle
Abordez les désaccords avec des faits, de l’écoute et une réponse adaptée. En 14 h, pratiquez les échanges de régulation et préparez les suites d’une situation conflictuelle.
Aperçu du programme
Abordez les désaccords avec des faits, de l’écoute et une réponse adaptée. En 14 h, pratiquez les échanges de régulation et préparez les suites d’une situation conflictuelle.
Gérer les situations difficiles et conflictuelles
Préparez une réponse réfléchie aux conflits et aux tensions professionnelles. En 21 h, analysez les besoins, pratiquez la négociation d’un accord et construisez vos repères de régulation.
Aperçu du programme
Préparez une réponse réfléchie aux conflits et aux tensions professionnelles. En 21 h, analysez les besoins, pratiquez la négociation d’un accord et construisez vos repères de régulation.
Maîtriser sa communication avec les mots et les gestes
Rendez vos échanges plus clairs et plus cohérents. En 7 h, pratiquez l’écoute, les questions et les ajustements de voix et de posture pour mieux vous faire comprendre.
Aperçu du programme
Rendez vos échanges plus clairs et plus cohérents. En 7 h, pratiquez l’écoute, les questions et les ajustements de voix et de posture pour mieux vous faire comprendre.
Prendre la parole en public, se préparer et gérer son trac
Prenez la parole avec un message préparé et une présence plus assurée. En 14 h, pratiquez discours, improvisation et questions-réponses avec des retours individuels.
Aperçu du programme
Prenez la parole avec un message préparé et une présence plus assurée. En 14 h, pratiquez discours, improvisation et questions-réponses avec des retours individuels.
Préparer, conduire et animer des réunions utiles
Faites de vos réunions un temps de décision et d’action. En 14 h, construisez un déroulé, entraînez votre animation et formalisez des suites que chacun comprend.
Aperçu du programme
Faites de vos réunions un temps de décision et d’action. En 14 h, construisez un déroulé, entraînez votre animation et formalisez des suites que chacun comprend.
Prévenir et gérer les conflits dans son équipe
Intervenez dans les tensions d’équipe avec un cadre clair. En 21 h, analysez les situations, entraînez vos échanges de manager et organisez un suivi qui prévient leur répétition.
Aperçu du programme
Intervenez dans les tensions d’équipe avec un cadre clair. En 21 h, analysez les situations, entraînez vos échanges de manager et organisez un suivi qui prévient leur répétition.
Renforcer sa confiance en soi
Développez vos points d’appui et entraînez vos échanges professionnels. En 14 h, avancez à travers trois modules courts puis 3,5 h de mises en situation pour préparer vos actions.
Aperçu du programme
Ce parcours de 2 jours combine trois modules : comprendre les leviers de la confiance en soi, gagner en assurance et développer des relations de confiance. Aux 10,5 heures de modules s’ajoutent 3,5 heures de travaux pratiques et de mises en situation pour expérimenter les outils et préparer leur utilisation dans votre quotidien professionnel.
Repérer les leviers de sa confiance en soi – module 1/3
Identifiez vos points d’appui pour aborder une situation professionnelle avec plus de confiance. En 3,5 h, construisez votre cartographie de ressources et une première action concrète.
Aperçu du programme
Repérer ce qui fragilise sa confiance permet de mieux comprendre ses réactions. Ce module de 3,5 heures associe autodiagnostic, identification des talents et repérage des ressources personnelles pour comprendre les leviers de la confiance en soi. Ce module court est adapté à vos besoins et aux situations professionnelles à travailler.
S’affirmer dans une situation professionnelle – module 2/3
Osez formuler une limite et préparer votre prochaine action. En 3,5 h, entraînez un refus respectueux et construisez une démarche adaptée à une difficulté professionnelle.
Aperçu du programme
Gagner en assurance commence par une image plus juste de soi. Ce module de 3,5 heures invite à explorer l’estime de soi, à reconnaître ses droits et à travailler ses croyances limitantes pour oser s’affirmer dans les situations professionnelles. Ce module court est adapté à vos besoins et aux situations professionnelles à travailler.
S’affirmer face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie
Exprimez vos attentes avec fermeté et respect. En 14 h, pratiquez le recadrage, le désaccord et les échanges avec votre hiérarchie à partir de situations concrètes.
Aperçu du programme
Exprimez vos attentes avec fermeté et respect. En 14 h, pratiquez le recadrage, le désaccord et les échanges avec votre hiérarchie à partir de situations concrètes.
Prévention des RPS & du harcèlement
Repérer les risques psychosociaux, prévenir le harcèlement et agir dans son rôle.
Harcèlement au travail : sensibilisation, prévention et recours
En 7 h, comprenez les repères du harcèlement, repérez les situations préoccupantes et identifiez les actions, les interlocuteurs et les recours pour protéger votre environnement de travail.
Aperçu du programme
Une journée d’information, de sensibilisation et de mise en pratique pour savoir repérer, alerter et contribuer à la protection de son environnement professionnel.Pour approfondir les missions spécifiques du référent, consultez le parcours référents de 14 h, dont la première journée reprend ce même socle.
Prévenir les risques psychosociaux (RPS) dans vos équipes
Repérez les facteurs de risques liés au travail et préparez une réponse utile. En 14 h, analysez les situations, identifiez les relais et construisez vos premières actions de prévention.
Aperçu du programme
Repérez les facteurs de risques liés au travail et préparez une réponse utile. En 14 h, analysez les situations, identifiez les relais et construisez vos premières actions de prévention.
Référent harcèlement : exercer ses missions et organiser la prévention
En 14 h, suivez une première journée de sensibilisation commune au parcours 7 h, puis entraînez-vous aux missions du référent : accueil, orientation, relais et prévention dans votre structure.
Aperçu du programme
Ce parcours de deux jours est destiné aux personnes exerçant ou préparant une mission de référent dans leur structure. Le J1 reprend à l’identique le socle de sensibilisation de 7 h. Le J2 approfondit le cadre, les missions et les pratiques du référent.
Handicap, diversité & inclusion
Accueil, maintien dans l’emploi, référent handicap et pratiques non discriminatoires.
Construire une commune plus inclusive
Passez des intentions d’inclusion aux premières actions de votre commune. En 7 h, analysez l’accès aux services, identifiez les partenaires et construisez des priorités adaptées à votre territoire.
Aperçu du programme
Une commune inclusive facilite l’accès de chacun aux services, aux espaces et à la vie locale. L’enjeu dépasse l’aménagement des bâtiments : il concerne aussi l’accueil, les usages numériques, la culture, le sport et les besoins liés au handicap ou à la perte d’autonomie.ACTES MANAGEMENT accompagne les élus et les équipes territoriales pour comprendre ces besoins, repérer les acteurs à mobiliser et transformer les constats en priorités d’action. La formation associe apports, cas concrets et réflexion sur la situation de votre territoire.
Handicap au travail : accueillir, repérer les besoins et orienter
Préparez un accueil attentif aux besoins de chacun. En 7 h, repérez les situations de handicap au travail, les premières actions utiles et les interlocuteurs vers qui orienter.
Aperçu du programme
Préparez un accueil attentif aux besoins de chacun. En 7 h, repérez les situations de handicap au travail, les premières actions utiles et les interlocuteurs vers qui orienter.
Manager la diversité et développer la complémentarité de l’équipe
Faites de la diversité un appui concret pour la coopération. En 14 h, repérez les stéréotypes, adaptez vos échanges et construisez des pratiques de management inclusives.
Aperçu du programme
Faites de la diversité un appui concret pour la coopération. En 14 h, repérez les stéréotypes, adaptez vos échanges et construisez des pratiques de management inclusives.
Référent handicap : coordonner l’accompagnement et le maintien dans l’emploi
Structurez votre rôle de référent handicap. En 14 h, pratiquez les entretiens, coordonnez les relais et construisez un plan d’action pour l’accompagnement au travail.
Aperçu du programme
Structurez votre rôle de référent handicap. En 14 h, pratiquez les entretiens, coordonnez les relais et construisez un plan d’action pour l’accompagnement au travail.
Vendre et louer sans discrimination : pratiques de l’agent immobilier
Sécurisez vos échanges avec propriétaires et candidats. En 14 h, analysez les critères de sélection, pratiquez une communication non discriminatoire et apprenez à refuser une demande discriminatoire.
Aperçu du programme
Sécurisez vos échanges avec propriétaires et candidats. En 14 h, analysez les critères de sélection, pratiquez une communication non discriminatoire et apprenez à refuser une demande discriminatoire.
Vente, négociation & performance commerciale
Négociation, relation client, pilotage commercial et rentabilité.
Argumenter et mobiliser son équipe commerciale
Donnez de la force à vos messages commerciaux et managériaux. En 7 h, structurez votre argumentation, répondez aux objections et préparez un échange de mobilisation de votre force de vente.
Aperçu du programme
Cette formation s’adresse à tous, qui avez pour but d’amener vos interlocuteurs à agir. On évaluera souvent la pertinence de vos propos… d’abord en fonction de la qualité votre prestation et de votre impact ! C’est toutefois un exercice délicat, souvent parce que non-enseigné. C’est aussi un exercice à part entière qui répond à des règles précises (le comment). Ainsi, il existe des techniques simples, accessibles à tous, qu’il convient de mettre en œuvre pour toujours rester dans sa zone de confort, captiver son auditoire et le rendre moteur.
Gérer son point de vente et piloter sa rentabilité
Transformez vos chiffres en décisions utiles pour votre point de vente. En 28 h, calculez vos marges, analysez stocks et charges et construisez un tableau de bord d’activité.
Aperçu du programme
Transformez vos chiffres en décisions utiles pour votre point de vente. En 28 h, calculez vos marges, analysez stocks et charges et construisez un tableau de bord d’activité.
Manager efficacement ses négociations
Préparez vos négociations avec des objectifs, des limites et des options claires. En 14 h, entraînez l’échange, le traitement des tactiques et la formalisation d’un accord.
Aperçu du programme
Préparez vos négociations avec des objectifs, des limites et des options claires. En 14 h, entraînez l’échange, le traitement des tactiques et la formalisation d’un accord.
Négocier en B2B et coordonner les projets avec ses partenaires
Préparez vos négociations et sécurisez la coopération avec vos partenaires. En 14 h, construisez votre proposition, pratiquez l’échange et formalisez un plan de coordination.
Aperçu du programme
Ce programme vise à développer les compétences en matière de négociation commerciale interentreprises et de gestion de projet, afin de permettre aux participants de mener à bien des projets d'affaires depuis la conception jusqu'à la réalisation.
Piloter et animer son équipe commerciale
Donnez à votre équipe commerciale des objectifs lisibles et un suivi utile. En 14 h, construisez vos tableaux de bord et entraînez les briefings et entretiens qui soutiennent la progression.
Aperçu du programme
Donnez à votre équipe commerciale des objectifs lisibles et un suivi utile. En 14 h, construisez vos tableaux de bord et entraînez les briefings et entretiens qui soutiennent la progression.
Vendre et négocier par téléphone
Structurez vos appels pour comprendre, proposer et négocier. En 14 h, entraînez la découverte du besoin, les objections et les contreparties sur des cas commerciaux concrets.
Aperçu du programme
Que l'on soit en appel sortant ou en appel entrant, cette formation à la vente par téléphone permet de maîtriser les méthodes spécifiques à ce type de vente à travers l'entraînement et la pratique. Parce que la vente sédentaire est aujourd'hui un véritable relais de croissance à la vente en face-à-face, cette formation est utile que l'on soit commercial sédentaire, téléconseiller ou assistante commerciale.
Ventes additionnelles : piloter et accompagner la performance de son équipe
Accompagnez les ventes additionnelles avec des objectifs et un suivi utiles. En 14 h, construisez votre tableau de bord et entraînez-vous aux briefings et retours individuels.
Aperçu du programme
Accompagnez les ventes additionnelles avec des objectifs et un suivi utiles. En 14 h, construisez votre tableau de bord et entraînez-vous aux briefings et retours individuels.
Formation de formateurs
Concevoir, animer et évaluer une formation pour adultes.
Formation de formateurs : concevoir, animer et évaluer une formation
Transformez votre expertise en une formation qui fait pratiquer. En 28 h, construisez votre scénario, concevez vos supports et entraînez-vous à animer et à évaluer les acquis.
Aperçu du programme
Connaître son métier ne suffit pas à le transmettre. Ce parcours vous aide à passer de votre expertise à une progression claire, des activités engageantes et des évaluations utiles. Vous exercez les rôles de concepteur et d’animateur sur un fil rouge, avec des mises en pratique et un retour personnalisé du formateur.
Élus & Collectivités
Finances locales, urbanisme, gouvernance, action sociale et sécurité civile : des outils concrets pour les missions territoriales. Présentiel privilégié, format mixte et adaptations sur mesure.
À la une · Plan communal de sauvegarde (PCS)
Plan communal de sauvegarde (PCS) : comprendre, puis engager son élaboration.
Deux fiches pour préparer votre démarche : une première journée de 7 h pour comprendre les attendus et la mise en place du PCS ; un parcours de 14 h qui ajoute 7 h d’accompagnement en présentiel par le formateur.
- J1 : cadre, architecture et étapes de mise en place
- J2 : trames et premiers sujets uniquement désignés par la commune
- Accès à J2 après avoir suivi J1 ; ébauches à compléter et à faire valider par la commune
Visuel d’illustration · crédits
Inondation des quais de Seine à Paris en juin 2016 : illustration d’un risque à anticiper dans un PCS.
DAY BOSC · CC BY-SA 2.0 · Recadrage au format 3:2, redimensionnement et conversion WebP.
Explorer l’espace Élus & Collectivités et ses conditions d’accès →
Analyser le budget communal pour préparer son vote
Lire la structure et les équilibres essentiels d’un budget.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Analyser les ressources fiscales et les dotations pour éclairer ses choix
Classer les recettes selon leur nature et leur niveau de décision.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Animer les réunions et la coopération de l’équipe municipale
Définir le résultat attendu d’une réunion municipale.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Arbitrer un projet communal et son financement
Repérer les marges et contraintes financières d’un projet.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Choisir les financements et piloter une demande de subvention
Sélectionner des aides compatibles avec un projet et son calendrier.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Dialoguer avec les administrés et réguler les tensions
Distinguer faits, demande et attentes du citoyen.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Exercer les fonctions d’officier d’état civil
Situer ses fonctions et les limites des délégations.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Exercer les pouvoirs de police du maire avec discernement
Distinguer polices administratives et fonctions de police judiciaire.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Exercer son mandat et prévenir les risques liés à ses responsabilités
Situer sa fonction et ses compétences dans l’organisation locale.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Exploiter les informations Hélios pour suivre le budget communal
Distinguer les rôles et les conditions d’accès aux informations.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Organiser la coopération entre élus municipaux et services
Distinguer les rôles de l’exécutif, des élus et des services.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Piloter les équilibres budgétaires et les choix d’investissement
Établir un diagnostic financier synthétique.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Piloter l’action du CCAS dans son mandat local
Distinguer les missions et responsabilités des acteurs.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Piloter une communication institutionnelle utile sur les réseaux sociaux
Définir une ligne éditoriale liée aux besoins des habitants.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Piloter une opération de travaux en tant qu’élu maître d’ouvrage
Définir le besoin et répartir les responsabilités.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Plan communal de sauvegarde (PCS) : comprendre et engager son élaboration accompagnée
Comprendre les composantes et la démarche de mise en place du PCS.
Aperçu du programme
La journée accompagnée porte uniquement sur les premiers sujets désignés par la commune. Les productions sont des trames renseignées et des ébauches à compléter et à faire valider par la commune ; aucun PCS complet ou opérationnel n’est promis.
Plan communal de sauvegarde (PCS) : comprendre et préparer sa mise en place
Expliquer la finalité, le cadre et les responsabilités du PCS.
Aperçu du programme
Comprendre les attendus et préparer une démarche ; cette journée ne réalise pas le PCS de la commune.
Prise de parole en public (PPP)
Préparer ses interventions, maîtriser sa présence et prendre la parole avec aisance face à un auditoire.
Aperçu du programme
Un entraînement concret pour prendre la parole en réunion ou face à un auditoire, gagner en aisance et ajuster sa communication verbale et non verbale.
Renforcer la coopération et la cohésion de l’équipe municipale
Diagnostiquer un frein et un levier de coopération.
Aperçu du programme
Sur mesure : 3 h 30 à 4 h sur objectifs ciblés ; enrichissement jusqu’à 14 h selon le besoin.
Prochaines sessions de formation
Management, relations au travail, handicap : développez les compétences qui font avancer vos équipes. Choisissez votre programme et votre date ; nos consultants vous accompagnent pour concrétiser votre projet. Pré-inscription sans engagement. Autres lieux sur demande.
13 sessions sur les quatre prochains mois · 10 programmes. 30 dates au calendrier complet.
Essentiel du management opérationnel
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Management opérationnel : développer sa posture et mobiliser son équipe – 28 h
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Prendre la parole en public, se préparer et gérer son trac
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
S’affirmer face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Référent harcèlement : exercer ses missions et organiser la prévention
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Essentiel du management opérationnel
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Voir les 24 autres sessions et leurs dates
Prendre la parole en public, se préparer et gérer son trac
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Gérer les conflits et réguler la relation professionnelle
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Structurer sa prise de fonction managériale et la coopération de l’équipe
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Management opérationnel : développer sa posture et mobiliser son équipe – 28 h
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Animer et motiver son équipe
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Référent handicap : coordonner l’accompagnement et le maintien dans l’emploi
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Préparer et conduire l’entretien de parcours professionnel
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
S’affirmer face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Référent harcèlement : exercer ses missions et organiser la prévention
- Lieu
- Blagnac Aéroport
- Dates
Gérer les conflits et réguler la relation professionnelle
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- Blagnac Aéroport
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Management opérationnel : développer sa posture et mobiliser son équipe – 28 h
- Lieu
- Blagnac Aéroport
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Essentiel du management opérationnel
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Préparer et conduire l’entretien de parcours professionnel
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Animer et motiver son équipe
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Référent handicap : coordonner l’accompagnement et le maintien dans l’emploi
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Structurer sa prise de fonction managériale et la coopération de l’équipe
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S’affirmer face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie
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Référent harcèlement : exercer ses missions et organiser la prévention
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Prendre la parole en public, se préparer et gérer son trac
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Management opérationnel : développer sa posture et mobiliser son équipe – 28 h
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Essentiel du management opérationnel
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Gérer les conflits et réguler la relation professionnelle
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Animer et motiver son équipe
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Gérer les conflits et réguler la relation professionnelle
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Pré-inscription sans engagement jusqu’à J−5. Dates, lieu et disponibilité confirmés avec ACTES avant toute inscription définitive. Autres lieux sur demande.
Votre besoin mérite un parcours adapté
Formation d’équipe ou évolution professionnelle : précisons ensemble vos objectifs, le format et les prochaines étapes.
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