formation
¹Durée du programme : 14 heures ⇔ 2 jour(s)
Objectifs du programme
- Savoir préparer une négociation
- Maitriser les principes de communication indispensables
- Identifier son profil naturel de négociateur
- Choisir les stratégies les mieux adaptées
- Connaître les tactiques possibles et savoir contrer et anticiper celles des autres
Description du programme
La négociation est devenue un incontournable dans le quotidien du manager. Que ce soit avec un fournisseur, un client, un délégué du personnel, un collaborateur voire un hiérarchique, les situations de négociation sont multiples. Sou- vent réduite à un principe exclusivement commercial, la négociation est même quelquefois confondue avec la vente. Non seulement la négociation n’est pas nécessairement liée aux affaires ou à des aspects tarifaires, mais elle est surtout bien distincte de l’entretien de vente. C’est pourquoi elle s’apprend et se travaille. On ne nait pas négociateur, on le devient.
Les compétences et forces du programme
- Identifier précisément ce qu’est la négociation
- Intégrer les aspects stratégiques
- Percevoir les enjeux liés à la communication
- Savoir préparer ses négociations
- Connaître les règles d’or et les tactiques
Contenu du programme
- La définition de la négociation
- Ses différences fondamentales avec la vente
- Les situations courantes de négociation
- Les six pouvoirs possibles du négociateur
- La perception des autres sur les cartes que l’on a en main
- La détermination de la zone d’accord possible
- Les pièges : inférences et malentendus
- Les modes de questionnement les plus opportuns
- La maitrise de sa communication non verbale et le décryptage de celle des autres
- S’informer et établir des propositions claires
- Les trois scénarii envisageables
- Les concessions et les contreparties possibles
- Bien connaître son profil personnel de négociateur
- Les 10 règles pour réussir sa négociation
- Les 10 tactiques possibles
- Les réponses face à ces tactiques si notre interlocuteur les utilise
Prérequis
- Aucun
Public / Profil
- Managers opérationnels
- Chefs d’équipe
- encadrants
- Cadres de proximité et cadres intermédiaires
- Nouveaux managers
Ressources techniques et pédagogiques
La formation s’appuie sur une pédagogie active et diversifiée, combinant apports théoriques, mises en pratique et échanges d’expériences :
- Travaux de recherche, ateliers collaboratifs en sous-groupes et en individuel, suivis de restitutions collectives.
- Débats, témoignages inspirants et partages d’expériences professionnelles.
- Apports théoriques illustrés par l’analyse d’études de cas concrets.
- Quiz et questionnaires interactifs pour évaluer la compréhension et favoriser l’ancrage des acquis.
- Visionnage de vidéos illustratives en lien avec les thématiques abordées.
- Supports de formation et ressources complémentaires disponibles au format PDF, accessibles via l’Intranet de l’apprenant dans son espace personnel sécurisé.
Capacité d’accueil :
de 4 à 10 apprenants en intra-entreprise ;
de 1 à 10 en inter-entreprises, indépendants ou particuliers.
Les sessions sont confirmées sous réserve du nombre minimal d’inscrits selon la typologie (inter ou intra).
Accessibilité
Formations adaptables pour répondre aux besoins des personnes en situation de handicap. Des solutions sur mesure pour vous garantir l’accessibilité et favoriser l’inclusion de tous. Contactez nous pour des solutions adaptées.
Prix / Pré-Inscription :
https://actesmanagement.catalogueformpro.com/2/performance/214418/manager-efficacement-ses-negociations
Programme personnalisable : ⇒ Sur mesure ⇐
pour toute adaptation du contenu ou du déroulé, merci de contacter ACTES MANAGEMENT à formation@actes-management.fr
¹Durée indicative : 7h00 par journée de formation.