Manager-coach : conduire des entretiens d’accompagnement

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de :

Définir le cadre et les limites d’un entretien d’accompagnement.
Questionner et reformuler pour clarifier une situation.
Faire élaborer une action par le collaborateur et organiser son suivi.
Préparer un échange d’équipe orienté vers une coopération utile.
Analyser une difficulté d’accompagnement et choisir un relais.

Public et prérequis

Managers, professionnels RH et responsables souhaitant utiliser des entretiens d’accompagnement dans leur rôle professionnel.
Cadres préparant une pratique d’accompagnement interne.
Aucun prérequis.

Cette formation ne constitue pas une formation accréditée par ICF.

Contenu du programme

Cadrer l’accompagnement dans le rôle du manager

Distinguer entretien managérial, accompagnement et coaching professionnel.
Préciser objectif, consentement, confidentialité et limites ; repérer les conflits d’intérêts et besoins de relais.

Pratiquer l’écoute et le questionnement

Ouvrir l’entretien, poser des questions ouvertes et reformuler sans imposer une solution.
Clarifier les objectifs professionnels, ressources et obstacles à partir de situations de travail.

Passer à une action choisie et suivie

Aider l’interlocuteur à comparer les options et à définir son action.
Formaliser les engagements, conditions de réalisation et suivi ; débriefer les entretiens individuels.

Faciliter la coopération et accompagner les difficultés

Préparer un échange d’équipe pour clarifier les besoins et les engagements.
Repérer les obstacles au changement et les difficultés demandant un relais spécialisé.
Analyser sa pratique, ajuster ses questions et ses modalités de suivi.

Les 28 h comprennent apports, ateliers, entretiens simulés individuels et évaluations. Ce programme n’attribue ni qualification de coach professionnel ni accréditation ICF.

Vos mises en pratique et productions individuelles

Analyse du mandat et ouverture d’entretien : Fiche de cadrage.
Entretien individuel simulé : Grille d’observation de l’entretien.
Simulation de fin d’entretien : Plan d’action et suivi.
Atelier de facilitation d’équipe : Trame d’échange collectif.
Cas éthique et analyse de pratique : Note de décision et d’orientation.

Méthodes pédagogiques

Salles équipées et dédiées à la formation ou présentation spécifique pour le distanciel (Visio) Matériel et Supports de présentation informatique (ordinateurs, vidéoprojecteurs, Diaporama,..), (Outils pédagogiques digitaux sur smartphone ou PC), (Connexion Internet haut débit) Documents et supports de formation (supports papier, numériques, vidéos) Exposés théoriques et études de cas Quiz, auto-diagnostics, QCM (papier ou digital) Mises en situation, jeux de rôles, ateliers Plateforme ressources en ligne (espace extranet pour les stagiaires) Accompagnement post-formation (soutien, coaching, ressources supplémentaires)

Suivi et évaluation des acquis

Avant la formation, le positionnement précise votre contexte, vos acquis de départ, vos attentes et les besoins d’adaptation. Les émargements tracent la participation au parcours.

Chaque objectif est évalué individuellement à partir des exercices et productions décrits dans le programme. Le formateur observe les critères ci-dessous, renseigne la grille et restitue les acquis ainsi que les points à travailler. Un questionnaire de connaissances, lorsqu’il est prévu, complète les observations de pratique.

Critères d’évaluation par objectif

Définir le cadre et les limites d’un entretien d’accompagnement

Rôle et objectif explicités
Consentement au cadre vérifié
Limites et relais identifiés

Questionner et reformuler pour clarifier une situation

Questions ouvertes adaptées
Reformulation fidèle
Absence de diagnostic ou de solution imposée

Faire élaborer une action par le collaborateur et organiser son suivi

Action choisie par l’interlocuteur
Conditions de réalisation précisées
Échéance et repère de suivi convenus

Préparer un échange d’équipe orienté vers une coopération utile

Objectif collectif clair
Participation organisée
Engagements et responsabilités explicités

Analyser une difficulté d’accompagnement et choisir un relais

Faits et responsabilités distingués
Conflit d’intérêts ou limite repéré
Orientation proportionnée justifiée

Appréciations : acquis, en cours d’acquisition ou non observé. Un objectif est atteint lorsque tous ses critères sont acquis ; un critère non observé donne lieu à une observation complémentaire. Le bilan individuel et le plan de mise en pratique précisent les suites convenues. La satisfaction est recueillie séparément des résultats pédagogiques.

Ressources pédagogiques

Salles équipées et dédiées à la formation ou présentation spécifique pour le distanciel (Visio) Matériel et Supports de présentation informatique (ordinateurs, vidéoprojecteurs, Diaporama,..), (Outils pédagogiques digitaux sur smartphone ou PC), (Connexion Internet haut débit) Documents et supports de formation (supports papier, numériques, vidéos) Exposés théoriques et études de cas Quiz, auto-diagnostics, QCM (papier ou digital) Mises en situation, jeux de rôles, ateliers Plateforme ressources en ligne (espace extranet pour les stagiaires) Accompagnement post-formation (soutien, coaching, ressources supplémentaires)

Évaluation des acquis et documents remis

Vous conservez vos supports, vos productions individuelles et le bilan pédagogique de vos acquis. L’attestation de formation décrit le parcours effectivement suivi ; l’assiduité et les résultats pédagogiques sont renseignés séparément.

Le questionnaire de connaissances conserve le seuil pédagogique annoncé : au moins 80 % de la note maximale. Ce résultat complète l’observation pratique et ne constitue pas un taux de réussite à une certification professionnelle.

Ce parcours ne délivre pas de certification enregistrée au Répertoire spécifique (RS) ou au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP). Cette offre n’est pas ouverte à l’inscription CPF.