Les ateliers du management opérationnel

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de :

• Analyser un cas managérial et définir le résultat de l’échange.
• Conduire un échange managérial adapté à la situation.
• Ajuster sa réponse et préparer son application.

Public et prérequis

• Managers opérationnels
• Chefs d’équipe, encadrants
• Cadres de proximité et cadres intermédiaires
• Nouveaux managers
• Aucun

Contenu du programme

Quelques exemples d’ateliers :

• Comment faire comprendre à son N+1 que ses réunions sont trop longues et sans intérêt ?
• Comment réagir face à un membre de l’équipe qui critique facilement ses collègues ?
• Que demander de faire à un collaborateur en échec permanent ?
• Comment demander à un jeune stagiaire d’adopter une tenue vestimentaire adéquate ?
• Comment agir face à la démotivation d’un collaborateur proche du départ en retraite ?
• Quoi dire à un collègue manquant ouvertement de politesse ?

Méthodes pédagogiques

• Recueil des situations à traiter auprès des participants en début de formation
• Réflexion en sous-groupes sur les solutions possibles pour résoudre les problèmes ou traiter les situations
• Echanges interactifs
• Apports théoriques et méthodologiques
• Visionnage vidéo simulation
• Quizz en salle/ou/ support électronique
• Informations techniques et méthodes enseignées disponibles sur EXTRANET dédié aux stagiaires

Suivi et évaluation des acquis

Avant la formation, le positionnement précise votre contexte, vos acquis de départ, vos attentes et les besoins d’adaptation. Les émargements tracent la participation au parcours.

Chaque objectif est évalué individuellement à partir des exercices et productions décrits dans le programme. Le formateur observe les critères ci-dessous, renseigne la grille et restitue les acquis ainsi que les points à travailler. Un questionnaire de connaissances, lorsqu’il est prévu, complète les observations de pratique.

Appréciations : acquis, en cours d’acquisition ou non observé. Un objectif est atteint lorsque tous ses critères sont acquis ; un critère non observé donne lieu à une observation complémentaire. Le bilan individuel et le plan de mise en pratique précisent les suites convenues. La satisfaction est recueillie séparément des résultats pédagogiques.

Ressources pédagogiques

• Recueil des situations à traiter auprès des participants en début de formation
• Réflexion en sous-groupes sur les solutions possibles pour résoudre les problèmes ou traiter les situations
• Echanges interactifs
• Apports théoriques et méthodologiques
• Visionnage vidéo simulation
• Quizz en salle/ou/ support électronique
• Informations techniques et méthodes enseignées disponibles sur EXTRANET dédié aux stagiaires

Évaluation des acquis et documents remis

Vous conservez vos supports, vos productions individuelles et le bilan pédagogique de vos acquis. L’attestation de formation décrit le parcours effectivement suivi ; l’assiduité et les résultats pédagogiques sont renseignés séparément.

Le questionnaire de connaissances conserve le seuil pédagogique annoncé : supérieur à 80 %. Ce résultat complète l’observation pratique et ne constitue pas un taux de réussite à une certification professionnelle.

Ce parcours ne délivre pas de certification enregistrée au Répertoire spécifique (RS) ou au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP). Cette offre n’est pas ouverte à l’inscription CPF.