Les outils indispensables du manager / encadrant

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de :

Choisir un outil adapté à une situation managériale travaillée.
Utiliser l’outil dans une production ou un échange professionnel.
Adapter l’outil à son contexte et préparer son suivi.

Public et prérequis

Managers opérationnels
Chefs d’équipe, encadrants
Cadres de proximité et cadres intermédiaires
Nouveaux managers
Aucun

Contenu du programme

Liberté de choix parmi l’intégralité des 4 catégories proposées

6 choix possibles pour 1 journée la carte dans toutes les catégories présentées ci dessous

Catégorie 1 : Animation d’équipe

Comment manager deux collaborateurs très différents ?
Comment déléguer sans perdre la maitrise de la situation ?
Comment définir un objectif individuel pertinent ?
Comment piloter efficacement les objectifs collectifs et individuels ?
Comment éviter le piège du copinage ?
Comment ne pas rater son arrivée dans sa nouvelle équipe ?
Comment contrôler sans fliquer et obtenir sans agresser ?
Comment ne pas devenir un service d’assistance ou une hotline ?
Comment aider et accompagner un collaborateur en difficulté ?

Catégorie 2 : Communication

Comment surmonter son trac lors d’une intervention en public ?
Comment faire s’exprimer un interlocuteur réservé ?
Comment éviter les problèmes d’incompréhension avec un collaborateur ?
Comment préserver la motivation de son équipe ?
Comment redonner la banane et la pêche à mon collaborateur?
Comment vérifier la compréhension et clarifier une difficulté sans déduire une intention des gestes ?
Comment gérer un retardataire, un bavard ou un perturbateur en réunion ?
Comment sortir de son cadre de référence afin d’éviter les a priori ?

Catégorie 3 : Leadership et affirmation de soi

Comment gérer un conflit entre deux collaborateurs sans avoir vu ce qui s’était passé ?
Quoi faire, quoi dire en cas de retard régulier d’un membre de l’équipe ?
Comment exiger sans passer pour un chefaillon ?
Comment traiter un problème d’odeur corporelle (tabac, sueur) chez un collaborateur ?
Comment agir en cas de refus de port d’équipement de sécurité ?
Comment dire non à son chef ?
Comment faire face à une critique d’un de ses collaborateurs ?
Quoi faire en cas de désaccord avec une décision prise par le N+1 ?
Comment réagir face à une collaboratrice qui ne dit pas bonjour en arrivant ?

Catégorie 4 : Organisation et efficacité personnelles

Comment ne pas subir la loi d’un agenda saturé ?
Comment décider de ce qui est vraiment prioritaire quand tout semble l’être ?
Comment faire avec les mails dans un monde ultra-connecté ?
Comment accompagner efficacement les réformes, les changements auprès de ses équipes ?
Comment prendre la bonne décision avec des hésitations entre plusieurs options ?
Comment finir sa réunion à l’heure ?
Comment désencombrer durablement son espace de travail physique et virtuel ?
Comment évaluer la répartition des activités et la polyvalence de ses collaborateurs ?
Comment aborder un problème à résoudre ?

Vos mises en pratique et productions individuelles

Analyse individuelle d’un sujet retenu : Fiche de choix d’outil.
Atelier ou simulation sur le sujet choisi : Production et observation correspondantes.
Débriefing et planification : Plan de transposition des outils.

Méthodes pédagogiques

Supports de formation projetés et disponibles (format PDF)
Exposés théoriques, travaux de restitution en sous groupe ou individuel
Mises en situation, jeux de rôle, étude de cas concrets
Visionnage vidéo simulation
Quizz en salle/ou/ support électronique
Informations techniques et méthodes enseignées disponibles sur EXTRANET dédié aux stagiaires

Suivi et évaluation des acquis

Avant la formation, le positionnement précise votre contexte, vos acquis de départ, vos attentes et les besoins d’adaptation. Les émargements tracent la participation au parcours.

Chaque objectif est évalué individuellement à partir des exercices et productions décrits dans le programme. Le formateur observe les critères ci-dessous, renseigne la grille et restitue les acquis ainsi que les points à travailler. Un questionnaire de connaissances, lorsqu’il est prévu, complète les observations de pratique.

Critères d’évaluation par objectif

Choisir un outil adapté à une situation managériale travaillée

Besoin décrit à partir de faits
Outil relié à l’objectif
Limites d’usage identifiées

Utiliser l’outil dans une production ou un échange professionnel

Consigne comprise
Outil utilisé de façon cohérente
Résultat attendu explicité

Adapter l’outil à son contexte et préparer son suivi

Retours exploités
Adaptation justifiée
Action et suivi définis

Appréciations : acquis, en cours d’acquisition ou non observé. Un objectif est atteint lorsque tous ses critères sont acquis ; un critère non observé donne lieu à une observation complémentaire. Le bilan individuel et le plan de mise en pratique précisent les suites convenues. La satisfaction est recueillie séparément des résultats pédagogiques.

Ressources pédagogiques

Supports de formation projetés et disponibles (format PDF)
Exposés théoriques, travaux de restitution en sous groupe ou individuel
Mises en situation, jeux de rôle, étude de cas concrets
Visionnage vidéo simulation
Quizz en salle/ou/ support électronique
Informations techniques et méthodes enseignées disponibles sur EXTRANET dédié aux stagiaires

Évaluation des acquis et documents remis

Vous conservez vos supports, vos productions individuelles et le bilan pédagogique de vos acquis. L’attestation de formation décrit le parcours effectivement suivi ; l’assiduité et les résultats pédagogiques sont renseignés séparément.

Le questionnaire de connaissances conserve le seuil pédagogique annoncé : supérieur à 80 %. Ce résultat complète l’observation pratique et ne constitue pas un taux de réussite à une certification professionnelle.

Ce parcours ne délivre pas de certification enregistrée au Répertoire spécifique (RS) ou au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP). Cette offre n’est pas ouverte à l’inscription CPF.