S’affirmer face à ses collaborateurs et sa hierarchie

formation

¹Durée du programme : 14 heures ⇔ 2 jour(s)

Objectifs du programme

Connaître les principes essentiels d’un comportement assertif
Réussir à développer un leadership naturel
Savoir adopter un style ferme sur le fond mais doux sur la forme
Oser recadrer ses collaborateurs avec efficacité
Réussir à dire ce qu’il est nécessaire de dire à sa hiérarchie

Description du programme

Une des difficultés principales des managers en poste est d’avoir un manage- ment équilibré. Face à son équipe et à sa hiérarchie, un manager a besoin d’être compréhensif sans être trop accommodant, d’être ferme sans être agressif, d’être un bon négociateur sans être manipulateur. Compte tenu des multiples situations rencontrées dans son quotidien, il a besoin de points de repère comportementaux et de techniques simples, faciles à mettre en œuvre. Ceci lui per- mettra de se positionner comme un vrai leader, respectueux et respecté.

Les compétences et forces du programme

Connaître les rôles et missions essentiels d’un encadrant
Adopter les bons styles de management
Bien communiquer avec les mots
Bien communiquer avec les gestes
Identifier les principaux comportements à éviter
Réussir à exprimer son assertivité

Contenu du programme

La capacité à faire faire
L’intérêt de faire grandir son équipe
La fixation des objectifs
La quête d’une posture managériale équilibrée
L’adoption d’un management différencié en fonction des personnes
Les quatre grands profils sur l’échelle de maturité collaborative
Le choix d’un style qui va au-delà de sa prédominante
Les postures managériales
La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension
Les pièges physiologiques de communication : à l’oral
à l’écrit
en visuel
Les pièges psychologiques de communication : le cadre de référence
les inférences
les raccourcis
Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes
fermées
qualificatives et alternatives
Les Top principes essentiels d’un bon communicant
L’importance de la communication au-delà des paroles
Les 5 indices de communication non verbale : l’image
le regard
la manière de dire les choses
la voix et la gestuelle
La fuite et l’accommodation
L’attaque et l’agressivité
La manipulation et le louvoiement
La signification et le comportement requis
Les pièges à déjouer et les astuces de communication du manager affirmé
La technique DESC pour recadrer ou exprimer un désaccord
La gestion de ses émotions

Prérequis

Aucun
Une expérience de management est utile mais pas nécessaire

Public / Profil

Managers opérationnels
Chefs d’équipe
encadrants
Cadres de proximité et cadres intermédiaires
Tout encadrant en situation de développer son affirmation et leadership

Ressources techniques et pédagogiques

La formation s’appuie sur une pédagogie active et diversifiée, combinant apports théoriques, mises en pratique et échanges d’expériences :

Travaux de recherche, ateliers collaboratifs en sous-groupes et en individuel, suivis de restitutions collectives.
Débats, témoignages inspirants et partages d’expériences professionnelles.
Apports théoriques illustrés par l’analyse d’études de cas concrets.
Quiz et questionnaires interactifs pour évaluer la compréhension et favoriser l’ancrage des acquis.
Visionnage de vidéos illustratives en lien avec les thématiques abordées.
Supports de formation et ressources complémentaires disponibles au format PDF, accessibles via l’Intranet de l’apprenant dans son espace personnel sécurisé.

Capacité d’accueil :

de 4 à 10 apprenants en intra-entreprise ;

de 1 à 10 en inter-entreprises, indépendants ou particuliers.

Les sessions sont confirmées sous réserve du nombre minimal d’inscrits selon la typologie (inter ou intra).

Formations adaptables pour répondre aux besoins des personnes en situation de handicap. Des solutions sur mesure pour vous garantir l’accessibilité et favoriser l’inclusion de tous. Contactez nous pour des solutions adaptées.

Prix / Pré-Inscription :

https://actesmanagement.catalogueformpro.com/1/specifique/213395/saffirmer-face-a-ses-collaborateurs-et-sa-hierarchie