Fiche programme ACTES MANAGEMENT
Rôle de manager – module 5
Module 5 du Parcours managérial optimum, 7 h : affirmez votre posture, utilisez la méthode DESC et adaptez vos réponses aux situations tendues.
S’affirmer dans son rôle et gérer les situations tendues
Une posture affirmée permet d’aborder les désaccords avec clarté et respect. Cette journée aide à repérer les comportements inappropriés, à formuler une critique constructive avec la méthode DESC et à traiter les situations conflictuelles.
Ce module de 7 heures correspond à l’axe 5 du Parcours managérial optimum. Le parcours complet comporte huit modules, soit 56 heures sur 8 jours modulables.
Objectifs de la formation
- S’affirmer dans son rôle et gérer les situations tendues
Public concerné
- Tous les managers / encadrants devant gérer des équipes de collaborateurs
- Managers/encadrants débutants ou confirmés
Prérequis
Accessible à toute personne en situation de management ou en prise de fonction, qu’elle soit débutante ou expérimentée. Aucun diplôme ni expérience minimale en management ne sont exigés.
Tout parcours composé de modules du Parcours managérial optimum inclut au minimum le module n° 1 « Maîtriser l’essentiel d’un management efficace » (7 h). Il est conseillé de commencer par ce module pour poser les bases d’un management efficient.
Compétences développées
- Affirmation de soi et posture managériale
- Expression constructive avec la méthode DESC
- Gestion des conflits
Contenu du programme
Module 5 — S’affirmer dans son rôle et gérer les situations tendues — 7 heures
- Eviter les comportements inappropriés d’accommodation, d’agressivité ou de manipulation
- Développer un comportement de leader respecté et respectable
- Savoir critiquer sans reproche avec le DESC
- Décoder et traiter les situations conflictuelles
- Disposer de plusieurs stratégies de résolution des conflits
Ressources techniques et pédagogiques
La formation s’appuie sur une pédagogie active et diversifiée, combinant apports théoriques, mises en pratique et échanges d’expériences :
- Travaux de recherche, ateliers collaboratifs en sous-groupes et en individuel, suivis de restitutions collectives.
- Débats, témoignages inspirants et partages d’expériences professionnelles.
- Apports théoriques illustrés par l’analyse d’études de cas concrets.
- Quiz et questionnaires interactifs pour évaluer la compréhension et favoriser l’ancrage des acquis.
- Visionnage de vidéos illustratives en lien avec les thématiques abordées.
- Supports de formation et ressources complémentaires disponibles au format PDF, accessibles via l’Intranet de l’apprenant dans son espace personnel sécurisé.
Capacité d’accueil
de 4 à 10 apprenants en intra-entreprise ; de 1 à 10 en inter-entreprises, indépendants ou particuliers. Les sessions sont confirmées sous réserve du nombre minimal d’inscrits selon la typologie (inter ou intra).
