Formations, bilans et parcours professionnels

Le rôle essentiel du manager est de faire vivre son équipe et de la maintenir motivée malgré les sources de démotivation. Pour insuffler ce supplément d’âme, le manager doit maîtriser un certain nombre de règles.

Le manager "traditionnel" a été habitué à pouvoir contrôler et motiver son équipe avec toute la souplesse que procure la proximité physique avec ses collaborateurs. L'évolution actuelle des organisations, souvent éclatée en multiples sites, entraîne de nouvelles pratiques de management. Manager à distance requiert donc des modes d'organisation et de communication inédits. L'enjeu consiste à la fois à fédérer, favoriser la cohésion et permettre les échanges. Cette formation a pour objectif de vous fournir tous les outils pour y parvenir.

Dans le secteur hôtelier et de la restauration, où la concurrence est vive et où l’expérience client prime, le management opérationnel est un levier essentiel pour garantir la performance des équipes et la satisfaction des clients. Délivrer une qualité de service nécessite des managers capables d’adapter leur posture et leurs pratiques afin de mobiliser leurs équipes avec efficacité, tout en gérant des profils variés et des situations parfois complexes. Cette formation a pour objectif d’outiller les dirigeants, adjoints et chefs de services dans les métiers de service, afin qu’ils adoptent un management agile et motivant, en phase avec les spécificités du secteur.

La course après le temps est devenue aujourd’hui un lieu commun dans le monde du management et plus globalement dans celui du travail en général. Mais dans ce rythme effréné, muni de multiples outils technologiques, le manager ne doit jamais perdre de vue que la gestion du temps est avant tout une affaire de comportement et de bon sens. Lever le nez du guidon, identifier où se situe réellement sa valeur ajoutée, adopter une bonne discipline entre son agenda et sa liste de tâches, penser un peu plus souvent à soi et savoir dire non, bien investir plutôt que dépenser inutilement. Avec quelques décisions simples et faciles à mettre en œuvre, la vie au bureau ne sera plus la même.

Une des situations les plus difficiles en matière de management est celle où l’on se trouve dans la position de devoir manager une équipe qui n’est pas la sienne. Et cela arrive plus souvent qu’on ne l’imagine : lorsque l’on est chef projet, lorsque l’on prend des responsabilités transversales, lorsque l’on se voit confier un rôle fonctionnel ou tout simplement lorsque l’on doit remplacer quelques temps un manager sans en avoir le statut. Comment agir au mieux ? Quelles erreurs éviter ? Quelles bonnes attitudes adopter ? Comment gérer les personnalités les plus difficiles ? Autant de questions légitimes qui nécessitent des réponses permettant de réussir quel que soit le contexte.

Tout manager a, un jour ou l’autre, à conduire un processus au sein de son unité. Pour résoudre un problème, obéir à une nouvelle contrainte réglementaire ou tout simplement gagner en efficacité, l’encadrant va devoir gérer la transition permettant à son équipe de passer progressivement d’une situation initiale à une situation cible. Ce contexte spécifique va donc l’obliger à faire preuve de techniques et comportements particuliers s’il veut réussir cette phase d’adaptation

La formation de coach en entreprise vise à développer les compétences nécessaires pour accompagner et soutenir les individus et les équipes dans le contexte professionnel. Chaque module est conçu pour fournir aux participants les connaissances théoriques, les compétences pratiques et les outils nécessaires pour exercer le rôle de coach en entreprise de manière professionnelle et efficace.

Diriger une entreprise est une mission chaque jour plus complexe. Assurer à la fois le développement, la bonne gestion de son organisation et le management de ses collaborateurs nécessite de nombreux talents. Un des moyens les plus efficaces d’y parvenir pour un dirigeant est de réussir à conduire l’ensemble de ses collaborateurs à la meilleure performance possible, ce qui passe nécessairement par des techniques et des comportements indispensables.

Manager une équipe est un acte difficile. C’est la raison pour laquelle la prise de fonction doit être la plus efficace possible. Ceci est encore plus vrai lorsque l’encadrant doit, du jour au lendemain, manager ses anciens collègues. Prendre ses marques le plus vite possible, marquer son territoire et mettre sa touche personnelle sont des actions absolument essentielles pour le nouveau promu ou nommé. Comme dans d’autres domaines bien connus, les 100 premiers jours seront déterminants.

Cette formation s’adresse à tous, qui avez pour but d’amener vos interlocuteurs à agir. On évaluera souvent la pertinence de vos propos… d’abord en fonction de la qualité votre prestation et de votre impact ! C’est toutefois un exercice délicat, souvent parce que non-enseigné, mais aussi de par le facteur émotionnel qu’il engendre chez nous (le trac). C’est aussi un exercice à part entière qui répond à des règles précises (le comment). Ainsi, il existe des techniques simples, accessibles à tous, qu’il convient de mettre en œuvre pour toujours rester dans sa zone de confort, captiver son auditoire et le rendre moteur.

Les situations tendues et conflictuelles sont souvent mal vécu par les personnels recevant du public et pourtant il est bien nécessaire de savoir gérer ce genre de situation. L’idéal est bien évidemment de chercher à faire en sorte que les conflits n’arrivent jamais grâce à un état d’esprit convivial et sympathique. Mais lorsque le conflit survient, le personnel doit être prêt et savoir, aussi bien en terme de tactique qu’en terme de comportement, comment il doit s’y prendre pour désamorcer l’escalade du conflit.

Les situations tendues avec leurs collaborateurs ou avec leur hiérarchie sont rarement la tasse de thé des managers et pourtant il est bien nécessaire de savoir gérer ce genre de choses. L’idéal est bien évidemment de chercher à faire en sorte que les conflits n’arrivent jamais grâce à un management très performant. Mais lorsque le conflit survient, le manager doit être prêt et savoir, aussi bien en terme de tactique qu’en terme de comportement, comment il doit s’y prendre.

A partir du moment où des personnes cherchent à travailler ensemble, il y a risque de conflit. Face au conflit, le manager peut se sentir démuni et laisse la situation se dégrader, provoquent ainsi une perte d’efficacité dans l'équipe. Il doit pouvoir faire face à ces situations difficiles tout en préservant la qualité de la relation. 3 types de situations difficiles seront abordés durant cette formation : - le conflit interpersonnel - le conflit dans son équipe - les profils complexes Au-delà des techniques, cette formation apportera au manager la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité d’apprentissage, notamment dans la gestion du stress

La communication et les relations professionnelles sont des éléments essentiels dans le monde du travail. Elles contribuent non seulement à l'efficacité et à la productivité au sein d'une organisation, mais elles jouent aussi un rôle crucial dans le bien-être des employés et la cohésion d'équipe. La clarté et l'efficacité de la communication pour éviter les malentendus. La reconnaissance des différents styles de communication individuels. L'importance de la communication non verbale comme les gestes et l'expression faciale. La pratique de l'écoute active pour comprendre pleinement les interlocuteurs. Le développement des relations professionnelles à travers l'intérêt mutuel et la communication régulière. L'influence de la culture d'entreprise sur les relations et la communication.

Dans un monde ultra-connecté, communiquer efficacement est crucial. Pour mieux comprendre les autres, étudiez les messages non verbaux. Mettez la communication au centre de vos préoccupations et réussissez mieux en formation.

Prendre la parole en public est un instant particulier pour le manager. Emotions, trac, trous de mémoire, bafouillements, sont autant de facteurs qui risquent de le paralyser et de l’empêcher de donner le meilleur de lui-même. Connaître les trucs et astuces des bons orateurs, journalistes, acteurs, hommes politiques est un atout indéniable au moment de se lancer. Que ce soit lors d’une réunion structurée, d’une allocution improvisée ou d’un discours particulier, l’image donnée par le manager sera plus ou moins bonne suivant les techniques aux- quelles il aura recours. Attention danger !

Ce parcours de 2 jours combine trois modules : comprendre les leviers de la confiance en soi, gagner en assurance et développer des relations de confiance. Aux 10,5 heures de modules s’ajoutent 3,5 heures de travaux pratiques et de mises en situation pour expérimenter les outils et préparer leur utilisation dans votre quotidien professionnel.

Même si cela peut sembler facile quand on regarde un bon animateur faire, réussir à bien animer une réunion est une vraie performance. La preuve en est que beaucoup trop de collaborateurs témoignent s’ennuyer en réunion, en profiter pour faire autre chose voire même s’endormir. Pour faire partie de ces bons animateurs, il sera donc nécessaire de travailler plusieurs formes de talents : l’anticipation et la planification, la formalisation, le questionnement, la gestion des prises de parole et des différentes personnalités, le respect du timing…et tout cela ne s’invente pas.

Une des difficultés principales des managers en poste est d’avoir un manage- ment équilibré. Face à son équipe et à sa hiérarchie, un manager a besoin d’être compréhensif sans être trop accommodant, d’être ferme sans être agressif, d’être un bon négociateur sans être manipulateur. Compte tenu des multiples situations rencontrées dans son quotidien, il a besoin de points de repère comportementaux et de techniques simples, faciles à mettre en œuvre. Ceci lui per- mettra de se positionner comme un vrai leader, respectueux et respecté.

Vous avez été désigné référent harcèlement ? Nous vous proposons une formation spécialisée afin de devenir un référent compétent, au sein de votre entreprise, en matière de prévention et de lutte contre le harcèlement. Cette formation vous permettra de connaitre votre rôle exact, ce que prévoit la loi, de mieux appréhender votre mission de référent harcèlement et d’identifier les moyens mis à votre disposition pour agir concrètement dans l’entreprise. Depuis la loi du 05/09/2018, un "Référent CSE harcèlement sexuel et agissements sexistes" doit être nommé dans toutes les entreprises, quelle que soit sa taille, l'effectif, ou le domaine d'activité". Le Référent est désigné parmi les élus du CSE (ou à défaut, parmi les représentants du personnel dans les entreprises de moins de 11 salariés).

Cette formation est ouverte à toutes personnes qui s’inscrivent dans une démarche de prévention dans leur entreprise : les salariés, les managers ou les membres du CSE peuvent participer à cette formation. Centrée sur les situations et l’Organisation du Travail, elle s’adapte aussi bien aux salariés d’une organisation publique, privée ou associative, mais également aux services de santé au travail ou encore au services sociaux interentreprises. Références : Article L 4121-1 du Code du Travail Référentiel de formation de l’Assurance Maladie Risques Professionnels / INRS sur les RPS

Une commune inclusive facilite l’accès de chacun aux services, aux espaces et à la vie locale. L’enjeu dépasse l’aménagement des bâtiments : il concerne aussi l’accueil, les usages numériques, la culture, le sport et les besoins liés au handicap ou à la perte d’autonomie.ACTES MANAGEMENT accompagne les élus et les équipes territoriales pour comprendre ces besoins, repérer les acteurs à mobiliser et transformer les constats en priorités d’action. La formation associe apports, cas concrets et réflexion sur la situation de votre territoire.

Cette formation fournit au référent handicap les clés essentielles pour reconnaitre, intégrer, accompagner dans l'emploi en entreprise les personnes en situation de handicap. Toute politique d’emploi en faveur des travailleurs en situation de handicap crée une valeur ajoutée en termes de gestion des ressources humaines, d'image et de mobilisation des énergies. C'est tout à la fois un atout et un défi pour la fonction RH. Cette formation permet de structurer son approche autour des questions clés suivantes. Comment favoriser une véritable intégration des personnes en situation de handicap en entreprise ? Comment prendre en compte les conséquences du handicap sur les situations de travail ? Comment construire les moyens de compensation, augmenter l’employabilité et ainsi restaurer l’égalité des chances d’accès à un emploi pérenne ? Comment gérer les problématiques d'inaptitude dans un contexte juridique plus contraignant ?

Cette formation fournit au référent handicap toutes les clés pour intégrer, accompagner et maintenir dans l'emploi en entreprise les personnes en situation de handicap. Toute politique d’emploi en faveur des travailleurs en situation de handicap crée une valeur ajoutée en termes de gestion des ressources humaines, d'image et de mobilisation des énergies. C'est tout à la fois un atout et un défi pour la fonction RH. Cette formation permet de structurer son approche autour des questions clés suivantes. Comment favoriser une véritable intégration des personnes en situation de handicap en entreprise ? Comment prendre en compte les conséquences du handicap sur les situations de travail ? Comment construire les moyens de compensation, augmenter l’employabilité et ainsi restaurer l’égalité des chances d’accès à un emploi pérenne ? Comment gérer les problématiques d'inaptitude dans un contexte juridique plus contraignant ?

Ce programme vise à développer les compétences en matière de négociation commerciale interentreprises et de gestion de projet, afin de permettre aux participants de mener à bien des projets d'affaires depuis la conception jusqu'à la réalisation.

Que l'on soit en appel sortant ou en appel entrant, cette formation à la vente par téléphone permet de maîtriser les méthodes spécifiques à ce type de vente à travers l'entraînement et la pratique. Parce que la vente sédentaire est aujourd'hui un véritable relais de croissance à la vente en face-à-face, cette formation est utile que l'on soit commercial sédentaire, téléconseiller ou assistante commerciale.

Le formateur doit savoir s'adapter à chaque public, et gérer des niveaux très variés. Pour devenir formateur, de nombreux parcours sont possibles. Les enseignements professionnels exigent plusieurs années d'expérience dans un domaine et des qualités de pédagogue. La formation d'adultes nécessite avant tout une solide expérience professionnelle, la conception de programmes, de supports et des connaissances d'animations pédagogiques. Le formateur doit démontrer et proposer une démarche orienté qualité , satisfaire l'efficacité pédagogique auprès de ses apprenants.